２０１７年１２月１８日
〒107-8460　東京都港区赤坂4丁目8番10号
電話　　０３−５４１４−０２１１（代表）
株式会社　東北新社
代表取締役社長 植村 徹 様

〒XXX-XXXX　●●●●●●●●●●●●
自宅電話　　●●−●●●●−●●●●
（家庭の事情により、つながりにくい）
（留守電、携帯、ＦＡＸは無）
E-mail: （HP掲載を省略）
●●●●（自筆署名）

　上記「集い」が開催されることについては、本年１１月１５日に「きみ声」の公式ホームページで告知されました。
　その記事では、「集い」に参加するためのチケットは、１１月１８日（土曜日）からチケット販売代行ウェブサイト「ｅ＋」（イープラス）で販売を開始する旨が案内されていました。
　また、ツイッターの「きみ声」公式アカウントでは、チケット発売開始時刻が１８日の正午からである旨も告知されていました。
　そこで私は、１８日の１１時４０分頃から自宅のパソコンで、購入手続きのための操作を始めました。
　イープラスでは、チケットの購入手続きをするには、前段として同社への無料会員登録を行う必要があるとのことで、私はまずその手続きを進めようとしました。
　ところがその途中で、ＳＭＳ認証（ショート・メッセージ・サービス、携帯電話で受信したコード番号をウェブブラウザに手入力することで携帯電話番号と紐付けた本人確認を行うシステム）をパスしないと会員登録ができず、ひいては「集い」のチケットも購入できないことに、初めて気づいたのです。
　私は携帯電話を持っていないため、このままでは「集い」に参加することができません。
　そこで私はただちにイープラスへ、携帯電話を持っていない人がチケットを購入できる方法が何か無いかについて問い合わせるメールを送りました【添付資料１−２、３】。
　私は当日は１３時３０分から２１時１５分までの勤務だったため、このメールを送信してすぐ出勤し、帰宅後の２２時過ぎにイープラスからの回答のメールを確認しました。
　このメールには、転売目的での購入防止のため携帯電話を持っていない人には会員登録〜チケット購入をお断りしている旨と、予約だけして期限までに支払い手続きをしなかったキャンセル分が出れば２２日（水曜日）の１０時から携帯電話なしでもＦａｍｉポートで購入できる旨とが記されていました【添付資料１−４】。
　また第三者によるツイッターへの投稿によれば、１８日の１５時５６分の時点ではまだ僅かに空席が残っていたようですが、私が勤務から帰宅した２２時台にはチケットは既に売り切れてしまっていたようでした【添付資料４−３および２】。

　私は１１月２０日（月曜日）に御社の「きみ声」製作委員会宛に速達扱いの郵便（レターパック）を送りました。
　その要旨は、上記の経過を報告した上で、携帯電話を持っていないというだけの理由で「集い」に参加させてもらえない（チケットを買わせてもらえない）ことへの疑問を指摘し、チケットのキャンセルが出た場合には私が優先的に購入できるよう救済措置を求めるものでした【添付資料３】。
　その際、私が１８日正午の発売開始時点でチケットを購入する意思があった（売り切れた後になってから購入を思い立ったのではない）ことの証拠として、イープラスから受信した仮会員登録完了通知メール（引き続きＳＭＳ認証へ進むためのＵＲＬを記載したもの）や、携帯電話なしでもチケットを購入できる方法についての問い合わせのメールをイープラスが受信したことの確認メール、およびイープラスからの回答のメールなどのプリントアウトも同封しておきました【添付資料１−１、２、４】。
　しかしイープラスから情報提供いただいた、キャンセル分が発生した場合の再発売日時である２２日の１０時までには、御社の担当者からの連絡は何も届きませんでした。
　そこで私は、自宅最寄りのファミリーマートで、２２日の午前１０時の時報に合わせて「集い」のチケットの空席照会を試みましたが、キャンセルが出なかったのか他の人に先を越されたのか、表示は×（売り切れ）のままでした。
　その後、私は翌２４日、ツイッターの「きみ声」公式アカウントで「集い」向けの質問やメッセージをダイレクトメッセージで募集しているのを利用して、レターパックの到着確認と救済措置を求める主旨のダイレクトメッセージを、１０時４５分頃、１１時３１分頃、１２時５１分頃の３回にわたり送信しました【添付資料４−１〜３】。
　これに対して、同日の１４時２１分に「東北本社キミコエ担当」名義（担当者の氏名や所属部署等の記載は無し）で、私のツイッターのアカウント宛にダイレクトメッセージが届きました。
　しかしその内容は「今回の問題は故意に起こしたことではなく、また携帯電話が無いためチケットを買えなかった人が他にもいる可能性がある以上、あなただけを特別扱いできませんのでご理解をお願いします」と、携帯電話を持っていない人に不利益（我慢）を強要する差別的取扱を一方的に正当化するものでしかありませんでした【添付資料５】。
　その後、２９日の１２時０１分にも、私のツイッターアカウント宛にダイレクトメッセージが届きました（今回も「東北本社キミコエ担当」名義で担当者名等の記載は無し）。
今度は、携帯電話を持っていないだけの理由で「集い」のチケットを買えないのは不公平であることを認めた上で、Ｆａｍｉポートなら携帯電話無しでもチケットを買えることの告知がわかりやすくできていなかったことを謝罪する内容でした【添付資料７−１】。
　この２回目の回答で初めて私の本名が明記されていたため、この担当者は２４日の回答を送信した後に私からのレターパックを受け取り、それを見て２９日に再び回答を送ってきたのだろうと推定できます。
　２９日の２２時３９分にも再びダイレクトメッセージが届き、イープラスから１席だけキャンセルが出たため翌２８日の１０時から販売する旨の連絡があった、Ｆａｍｉポートなら携帯電話無しでも購入できるのでご検討を、とのことでした【添付資料７−２】。
　しかし私がツイッターのアカウントにログインして２９日夜のダイレクトメッセージに気づいたのは１２月１日の朝で、その時には既にキャンセル分のチケットは他の人に購入されてしまった後でした。
　結局、私は、携帯電話を持っていないというだけの理由で「集い」のチケットを購入し損ね、ひいては「集い」から仲間外れ・のけ者にされるという不利益＝差別を受け、馬鹿を見る（不快な思いをさせられ精神的苦痛を受ける）結末となってしまったわけです。

　今日、日本国民の大多数が携帯電話を持っていることは、私も承知しています。
　そうした時代にあっても私が携帯電話を持たずにいるのは、２００６年の暮れに電車の優先席で携帯電話を使っていたのを注意して逆ギレした相手から腹いせの暴力行為を受けるという犯罪被害を受けたことがきっかけで、携帯電話に嫌悪感を抱くようになったからです（当時は携帯電話機が出す電波が心臓ペースメーカーなどの医療機器を誤作動させるおそれがあるとして、各鉄道会社は優先席付近では携帯電話の電源を切るよう呼びかけていました）。
　一方で、日本国憲法をはじめとする国内の法令に、国民に携帯電話の所有を義務づける旨の定めや、携帯電話を持たない人に対して何らかの不利益な扱いをするのを容認する旨の定めなどがあるという話は、私は寡聞にして知りません。
　また憲法第１４条では法の下の平等（信条などによる差別的取扱の禁止）が定められています。
　ここで言う「信条」とは、誰かが携帯電話を持つべきか否かの考え方についても、当然に適用されるべき性質のものです。
　以上のことから、私が携帯電話を持っていないというだけの理由で「集い」から排除されてしまったことが、違法な差別的取扱＝人権侵害であったことは明らかです。

　２９日の１２時０１分に御社の担当者から届いたダイレクトメッセージには、Ｆａｍｉポートでもチケットを購入できることを「わかりやすく告知できていなかった」と記されていました。
　しかし、その告知が「わかりにくい」なりにでも何かしら行われていたのでしょうか？
　私が調べた範囲では、一切、何も行われていませんでした。
　ですから「わかりにくかった」のではなく「失念していた」（忘れていた、もしくは必要性を感じていなかった）怠慢があったと考えるべきです。
　多分、この担当者をはじめとする御社のスタッフ全員が、自分の回りの誰もが携帯電話を持っているのが当然という環境で日々の生活を送っているため、コンビニ（Ｆａｍｉポート）へ足を運ぶ必要の無いイープラスのほうがチケットの購入に便利だと考えた結果、携帯電話を持っていない人への配慮（イープラスでＳＭＳ認証の問題が生じてしまうことやＦａｍｉポートでもチケットを購入できることの告知が必要なことなどへの認識）が、頭の中からすっぽりと抜け落ちてしまっていたのではないでしょうか。
　つまり、近年、携帯電話を持っている人の発想・論理で社会の様々な仕組みが構築されてきた結果、携帯電話を持っていない人が社会から排除・差別されてしまうという状況が、故意か過失かを問わず、社会の様々な場面で次々と発生してきているわけです。
　例えば本年９月１日付で「きみ声」公式ホームページで告知された「舞台めぐりフォトコンテスト」も、携帯電話を持っていないと参加できない、つまり携帯電話を持っている人にしか賞品（非売品のアフレコ台本などファンなら是非とも入手したい物多数）を提供しないという差別を孕んだ企画であり、この時も私は蚊帳の外に置かれたことによる不快な思いを強いられました。
　今回の「集い」の件も、御社の担当者の「誰でも携帯電話を持っているのが当然」もしくは「今どき携帯電話を持っていないほうがおかしい」という思い込みに基づいて企画が進められた（チケット販売が行われた）結果、生じた問題だと言えるのではないでしょうか。

　本件事案に限らない一般論として、何か悪いことをした人に対しては、悪さの程度に見合った処罰を下さなければ、その人は反省せず、同じ悪いことを平然と繰り返してしまうものです。
　ましてや本件事案では、私が御社の担当者へ本名や住所・メールアドレス等の個人情報を開示しているにもかかわらず、御社の担当者は私へのメッセージで「東北新社キミコエ担当」としか記さず匿名での対応（責任逃れ）に終始しており、フェアではありません。
　このままでは今回の問題に係る責任の所在が不明確なまま幕引きとされ、この担当者は喉元過ぎて熱さを忘れた頃に、再び類似の問題を繰り返し発生させてしまうおそれがあります。
　ですから、今回の問題が起きてしまった原因と責任の所在とを社内調査によって明らかにし、その上で調査結果の公表と関係者の処分とを行わなければ、再発防止策を確立したことにはならないのではないでしょうか。

　御社の担当者が１１月２４日付で私宛のダイレクトメッセージにも記載していたとおり、携帯電話を持っていないために「集い」のチケットを買えなかった人は（私や御社が把握していないだけで）私以外にも存在している可能性があります。
　御社の担当者がそのように認識している一方で、もしも御社が今回の件について私１人だけに謝罪して問題を幕引きにしてしまうのだとしたら、それは御社が私以外の被害者には謝罪しなくてよいと考えている理屈になり、問題があると言わざるを得ません。
　御社が携帯電話を持っていない人への人権に対する配慮を欠いた業務を行っていたことを、会社として広く社会に認め自己批判する姿勢を示さなければ、私もですが、私以外の被害者も納得できないと思われます。
　確かに、全国紙に謝罪広告を掲載するのは御社のメンツ（社会的評価・信用）に関わることであり、行いたくないと御社が考えるであろうことは、私にも容易に理解できます。
　しかしだからといって御社が「臭い物に蓋」を決めつけてしまうとしたら、それは御社に（「集い」の担当社員だけでなく会社全体として）「携帯電話を持っていない人に不利益を強いる（差別する）のは悪いことではない」という、差別＝人権侵害を正当化する企業体質があることを自己暴露することになってしまうのではないでしょうか。

　今回の問題で私が受けた精神的苦痛に対して御社が慰謝料を支払うことの是非や、その場合の金額は何円位が妥当かについては、意見が分かれるところでしょう。
　そもそも、私は慰謝料（カネ）が欲しくてこのような文書を御社へ送ったのではありませんし、また精神的苦痛の程度とは金額という尺度で測れる性質のものでもありません。
　しかし、だからといって、御社が私に対して何の償いもしないまま問題を幕引きにするのが許されてしまうとしたら、御社（の社員）が「殴りっぱなし」で私が「殴られ損」で終わるのが正当化されてしまうことになり、社会正義に著しく反するのは明らかです。
　現に私は今回の問題による被害からの回復のために、こうして御社への書類を作成するなど今回の問題が起きなければ必要が無かったはずの余計な対応を強いられ、生活の平穏を害されているからです。
　そうした中で思いついたのが、近い将来に「きみ声」のブルーレイディスクやＤＶＤが発売された際、御社が私にその現物を無償提供することによって、慰謝料に代えるという方法です。
　私は今回の問題が起きる前から「きみ声」のブルーレイの最上位エディション（特典・付録が最も多い物）を購入するつもりでいました。
　ですから、もしも御社が、この最上位エディションを慰謝料の代わりとして無償で提供してくださるようであれば、私の怒りも多少は収まるのではなかろうかと感じています。

【添付資料1-1】
11月18日 11時47分に着信
ｅ＋（イープラス）仮登録完了のご案内　★

【添付資料1-2】
11月18日 12時02分に送信
ｅ＋（イープラス）カスタマーセンターへの問合せ　★
（携帯電話が無い場合のチケット購入方法について）

【添付資料1-3】
11月18日 12時02分に着信
ｅ＋（イープラス）カスタマーセンターからの受信確認メール
（上記【添付資料1-2】の問い合わせを受信したことの自動返信通知）

【添付資料1-4】
11月18日 18時54分に着信
ｅ＋（イープラス）カスタマーセンターからの回答　★
（Ｆａｍｉポートでも購入可であることを初めて知ったメール）

【添付資料 2 】
11月18日 22時50分に送信
NOW ON AIR公式アカウントによるツイッターへの投稿
（チケットが既に売り切れたことの情報）

【添付資料 3 】
11月20日 山形市霞城セントラル郵便局から差出し
東北新社「きみ声」製作委員会宛て文書　★

【添付資料4-1】
11月24日 10時45分に送信
（時刻は送信時のパソコンの時計表示による。以下同じ）
ツイッターの「きみ声」公式アカウントへのダイレクトメッセージ

【添付資料4-2】
11月24日 11時31分に送信
ツイッターの「きみ声」公式アカウントへのダイレクトメッセージ

【添付資料4-3】
11月24日 12時51分に送信
ツイッターの「きみ声」公式アカウントへのダイレクトメッセージ
（11月18日 15時56分に送信されたtakatayoshitakeさんによるツイッターへの投稿　★
　（チケットが残席僅かである（まだ売り切れていない）ことの情報）を含む）

【添付資料 5 】
11月24日 14時21分に着信
ツイッターの「きみ声」公式アカウントからのダイレクトメッセージ

【添付資料 6 】
11月27日 15時43分に送信
ツイッターの「きみ声」公式アカウントへのダイレクトメッセージ

【添付資料7-1】
11月29日 12時01分に着信
ツイッターの「きみ声」公式アカウントからのダイレクトメッセージ

【添付資料7-2】
11月29日 22時39分に着信
ツイッターの「きみ声」公式アカウントからのダイレクトメッセージ

【添付資料 8 】
12月１日 ９時50分に送信
ツイッターの「きみ声」公式アカウントへのダイレクトメッセージ

記事
書留配達証明郵便追跡番号と配達完了日および配達郵便局
第１０７−０８−２４４９７−１号
平成２９（２０１７）年１２月１９日 赤坂郵便局にて配達完了