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Microsoft アカウントの新規取得にも携帯電話が必要？
掲載開始日 ２０１８年１２月１１日（火曜日）
私が長年使い続けてきた Microsoft アカウント（メールアドレス）に、今年（２０１８年）に入ってから、コンピューターウィルスが仕込まれた迷惑メールや、私が口座を開設していない銀行の名を騙ったフィッシング詐欺と推認できるメールなどが、繰り返し届くようになりました。
このため私は、ミスクリックなどによる被害を未然に防ぐため、このアカウントを使い続けるのを断念し、新しいアカウントへ移行しようとしました。
ところが Microsoft アカウントの新規取得手続きの途中でＳＭＳ（ショートメッセージサービス）による本人確認を行うためとして携帯電話番号の入力を求められ、携帯電話を持っていない私はこれ以上先へ進めず、新しいアカウントを取得できないことが判明しました。
日本マイクロソフト株式会社が、携帯電話を持っていない人を差別するという不法行為の事実があったことの証拠として、私が同社へ送った抗議の文書・メールと、同社からの回答書・メールなどを、ここに公開します。
２０１８年４月２４日から２７日までの間に
マイクロソフトサポートチームとの間で送受信したメール
（日時が降順になっています。後のページから遡ってご覧ください。PDF222KB）
弁護士ドットコム みんなの法律相談
「合理性の無い不当な差別を一方的に正当化し対応を拒絶した企業への対処方法を
教えてください」（PDF733KB）
（当該ウェブページはログインした質問者と回答者しか閲覧できません）
２０１８年５月１４日付 日本マイクロソフト株式会社社長宛て
「貴社社員による差別的取扱（人権侵害）についてのご報告と質問状」（PDF41KB）
２０１８年５月１７日付
日本マイクロソフト株式会社カスタマーアドボカシーからの連絡（PDF467KB）
２０１８年５月２０日付 日本マイクロソフト株式会社社長宛て
「貴社カスタマーアドボカシーからの「お寄せいただいたご意見について」への
ご返事」（PDF22KB）
２０１８年５月２４日付
Microsoft カスタマーサポートからのメール（PDF20KB）
２０１８年５月２５日付
Microsoft カスタマーサポートからのメール（PDF34KB）
２０１８年５月２８日付
Microsoft カスタマーサポートからのメール（PDF13KB）
２０１８年５月２９日付 日本マイクロソフト株式会社社長宛て
「貴社社員による差別的取扱（人権侵害）についての再質問状」（PDF31KB）
２０１８年５月２９日付（３１日に到着）
日本マイクロソフト株式会社カスタマーサポートからの連絡（PDF1.57MB）
２０１８年６月５日付
日本マイクロソフト株式会社カスタマーサポートからの連絡（PDF1.19MB）
（２０１８年５月１日付Microsoftサービス利用規約
https://www.microsoft.com/ja-jp/servicesagreement/
の全文のプリントアウトも同封） |